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よくあるご質問 | ホテル グラン・エムズ京都[公式]

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お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話(075-241-2000)にてお問い合わせください。

Questionベストレート保証の条件はどのようなものですか?

ベストレート保証条件
ベストレートの保証をお約束するにあたり、下記の条件を満たす必要がございます。
・同一ホテル
・同一予約日時
・同一宿泊日(到着日・出発日)
・同一人数
・同一のお部屋タイプ
・同一滞在時間(チェックイン・チェックアウト時間)
・同一精算方法
・同一キャンセル条件
・同一のサービスや特典内容(アメニティ内容含)

ベストレート保証の対象外
ベストレートの保証をお約束するにあたり、下記の場合は比較対象から除外させていただきます。予めご了承ください。
・法人契約料金など、一般には公示されていない料金
・他社インターネット予約サイト独自のポイント等を還元している料金
・宿泊以外の施設利用や交通機関、食事などを伴うパッケージ料金
・ホテル側が直接取引していない料金
 例:旅行業者による販売(手配旅行等)やネットオークションにおける販売など
・為替レートにより変動する料金

Questionチェックインとチェックアウトの時間は何時ですか

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までとなっております。
※宿泊プランにより、一部異なる場合がございます。

Question荷物の預かりは可能ですか

チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりを無料で行っております。
お気軽にご利用下さい。

Question駐車場はありますか

当ホテルでは駐車場はご準備しておりません。
ご宿泊の方はお近くの駐車場へご案内しております。

【カーパークワタギ】
京都市中京区丸屋町322 TEL:075-211-1568
駐車料金…宿泊の方\1,500(17時~翌10時)
先着順、予約不可、車両制限あり。全長5m全幅2m全高2.1mまでの車両。
詳細は駐車場にご問い合わせください。
ホテル前は進入できません。お車をお停めになってからご来館ください。
公共交通機関でのお越しをおすすめ致します。

Questionインターネットは使えますか

全館無料でWi-Fiの利用が可能です。
有線LANでの接続はございませんので、予めご了承ください。

Question館内にレストランはありますか

申し訳ございませんが、館内に飲食施設はございません。
館外1階にセブンイレブンがございます。
周辺の飲食施設をご案内させて頂いております。
詳しくはフロントにてご確認ください。

Question子供料金はいくらですか

当ホテルでは、小学生のお子様は大人の方と同料金を頂いております。(6歳以上)
5歳以下のお子様に関しては、ベッド1台につき1名様まで添い寝無料で承っております。

Question宅配便は送れますか

お送り頂いて結構です。チェックイン日までお預かりさせて頂きます。
尚、お荷物はお部屋のご予約をされてからお送りください。
※但し、生もの、割れもの、貴重品は申し訳ありませんがお預かり出来ませんのでご了承ください。

【お送り先】〒604-8006
京都市中京区河原町通三条上ル下丸屋町410-3
電話番号:075-241-2000
※チェックイン日とご予約者名(フルネーム)を忘れずにご記入の上、ご送付下さい。

Question喫煙スペースはありますか

当ホテルは敷地内全面禁煙となっております。ご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。

Question24時間出入りが可能ですか

防犯の都合上、24時から6時まで正面玄関を施錠しております。
カードキーご利用で出入りが可能です。

Questionランドリーはありますか

2階に洗濯機と乾燥機がございます。(有料)

Questionペットと一緒に泊まれますか

申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせていただいております。

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